Обмін та повернення — farbopult.com.ua
Ми дотримуємося вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», і гарантуємо вашим правам повну підтримку при покупках у farbopult.com.ua.
Умови обміну та повернення товару належної якості
Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості
- збережена повна комплектація
- наявне заводське пакування, пломби, ярлики
- є документ, що підтверджує покупку (накладна або чек)
Обмін або повернення можливий, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, якщо вони були у використанні або втратили товарний вигляд.
Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого дефекту або несправності товару ви маєте право:
- на обмін товару на аналогічний
- на безкоштовне усунення недоліків
- на повернення коштів
У такому випадку всі витрати на доставку покриває продавець.
Процедура повернення
- Зв’яжіться з нами для погодження повернення
- Надішліть товар службою доставки або передайте при самовивозі
- Після перевірки товару ми здійснюємо обмін або повернення коштів
Термін повернення коштів — до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Витрати на доставку
- При поверненні товару належної якості доставку оплачує покупець
- При поверненні товару з дефектом — доставку оплачує продавець
Важливо
- Перед відправкою товару обов’язково погодьте повернення з менеджером
- Ми рекомендуємо перевіряти товар при отриманні у відділенні перевізника
Ми завжди відкриті до діалогу та намагаємось вирішити будь-яке питання швидко та справедливо.